Dal pannello amministrativo utenti è possibile visualizzare gli operatori del Call Center, aggiungere utenti fornendo loro un nome e una password, per poter effettuare il login attraverso il telefono istallato su computer e cercare un operatore specifico.
Inoltre è dotato di un pannello amministrativo per ogni utente permettendo così la modifa dell'operatore stesso, visualizzare una statistica dettagliata sulle chiamate effettuate, visulizzare lo status attuale e infine, un report sui tempi di lavorazione.
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